Uma pesquisa realizada no Centro de Recepção de Visitantes da Itaipu Binacional, entre os dias 11 e 26 de setembro de 2025, traça um panorama detalhado sobre o perfil e a percepção dos públicos que visitam os atrativos do Turismo Itaipu. O estudo analisou a procedência dos visitantes, os passeios realizados e a avaliação dos serviços e da infraestrutura do Complexo Turístico Itaipu (CTI).
A coleta de dados envolveu visitantes maiores de 18 anos que realizaram ao menos um dos passeios oferecidos no período. Ao todo, foram aplicados 448 questionários, com nível de confiança de 95% e margem de erro aproximada de 4,6%, garantindo representatividade aos resultados.
Perfil do visitante
O levantamento indica que a maioria dos visitantes é formada por adultos entre 32 e 50 anos, faixa etária que representa 51,6% dos entrevistados. Há leve predominância do público masculino (52,2%), além de maioria de pessoas casadas (58,7%). Em relação ao tipo de viagem, 41,7% visitam o complexo em família e 29,5% em casal sem filhos.
A pesquisa confirma o predomínio do turismo doméstico: 91,1% dos visitantes são brasileiros, enquanto 8,9% são estrangeiros, principalmente de países do Mercosul, como Argentina, Paraguai e Uruguai. Entre os estados brasileiros, São Paulo lidera como principal emissor (24,3%), seguido por Paraná (20,4%) e Santa Catarina (8,1%). A capital paulista responde por 45% do fluxo vindo de São Paulo; no Paraná, destacam-se Curitiba, Cascavel e Foz do Iguaçu.
Entre os fatores que despertaram o interesse pelo Turismo Itaipu, sobressaem a engenharia e a história da usina, seguidas por natureza, turismo científico e educativo, além de arquitetura e design. Os dados reforçam o posicionamento do CTI como um atrativo ligado ao conhecimento, à tecnologia e à dimensão histórica do empreendimento.
O passeio Itaipu Panorâmica foi o mais citado, realizado por 66,6% dos entrevistados, refletindo também a maior oferta de ingressos. Na sequência, o Itaipu Especial foi mencionado por 27% dos visitantes, destacando a importância do modelo de visitação guiada e interpretativa, conduzida por monitores qualificados.
A avaliação da infraestrutura e dos serviços apresentou alto grau de satisfação, medido pela metodologia Net Promoter Score (NPS). Itens como atendimento dos monitores, embarque, limpeza, recepção e bilheteria alcançaram NPS médio acima de 97. Além disso, 96% dos entrevistados afirmaram que recomendariam a visita a outras pessoas.
Nas percepções espontâneas, as palavras mais associadas à experiência foram “grandiosidade”, “satisfação”, “beleza” e “conhecimento”. Mais da metade das menções destacou o impacto causado pela imponência da usina, enquanto outras ressaltaram o caráter educativo, o aprendizado e o desejo de retorno.
Para o gerente do Complexo Turístico Itaipu, Marcelo Giongo, a pesquisa confirma a força do Turismo Itaipu como um atrativo que une grandiosidade, conhecimento e responsabilidade. Segundo ele, os resultados evidenciam a solidez da experiência oferecida e também indicam oportunidades de aprimoramento. “A pesquisa nos mostra onde estamos acertando e, principalmente, onde podemos avançar. Ela orienta decisões, qualifica a gestão e nos permite projetar o futuro do Complexo a partir da escuta de quem vive a experiência”, afirma.
A íntegra do estudo está disponível no site do Itaipu Parquetec, nas publicações do Observatório Nacional de Turismo Sustentável, no item “Pesquisa Perfil do Visitante do Complexo Turístico Itaipu – 2025”. Acesse: https://www.itaipuparquetec.org.br/relatoriosepublicacoes/.
