A Secretaria Municipal de Saúde de Foz do Iguaçu informa que, nos últimos dias, diversas contas institucionais de WhatsApp utilizadas pelos serviços municipais — como o Centro de Especialidades Médicas (CEM), a Central de Agendamento de Consultas e Exames, o Tratamento Fora de Domicílio (TFD) e os CAPS — tiveram seus acessos bloqueados ou restritos, impossibilitando temporariamente o contato direto com os usuários por esse canal.
A situação não decorre de falha local nem de conduta irregular por parte do Município, mas sim de bloqueios automáticos e instabilidades da plataforma Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, Facebook e Instagram, que têm afetado perfis corporativos e institucionais em todo o país.
Conforme informações técnicas, o problema está relacionado a um processo interno de reconfiguração dos sistemas de verificação da Meta, que envolve a separação entre o Facebook Business Manager e o WhatsApp Business. Essa mudança tem provocado bloqueios indevidos e restrições temporárias ao envio e recebimento de mensagens, inclusive em canais oficiais de atendimento público.
Desde o primeiro registro da falha, as equipes técnica e jurídica da Secretaria estão atuando junto à plataforma para reativar as contas e restabelecer integralmente os canais de comunicação. Enquanto isso, os serviços seguem funcionando normalmente por telefone e atendimento presencial, assegurando a continuidade dos agendamentos e atendimentos à população.
A Secretaria reforça que nenhum dado de usuário foi comprometido e que todas as medidas cabíveis estão sendo adotadas para resolver a situação. Assim que os canais oficiais de WhatsApp forem restabelecidos, a população será informada por meio dos canais institucionais de comunicação.
