A Prefeitura de Ciudad del Este, por meio da Direção de Defesa do Consumidor e do Usuário, informou que durante a última semana foram realizados diversos procedimentos no microcentro da cidade, resultando em acordos conciliatórios que garantiram o ressarcimento total de mais de mais de R$ 30 mil a favor de turistas que sofreram com práticas comerciais abusivas.
As ações foram conduzidas com base na Lei Nº 1334/98 de Defesa do Consumidor e do Usuário, que assegura a proteção dos direitos de compra e promove um comércio justo e transparente na cidade.
Entre os casos resolvidos, destaca-se o de Cecilia Anabel Ríos, da Argentina, que recuperou cerca de R$ 9 mil após cobrança indevida na compra de celulares. Sua conterrânea María Valeria Bordi obteve a devolução de US$ 890 depois de ser induzida a adquirir produtos diferentes dos solicitados. Já Andrés José Garibotto, também argentino, conseguiu o cancelamento bancário de uma transação de R$ 18 mil referentes a uma venda irregular de eletrônicos. María Guillermina Navatta recebeu a devolução de R$ 2.200 mil e US$ 100 por uma compra online que não correspondia às condições anunciadas.
Com esses resultados, a Direção de Defesa do Consumidor reafirma o compromisso da Prefeitura de Ciudad del Este com a proteção dos consumidores e o fortalecimento de um comércio responsável.
Os turistas e consumidores locais podem registrar denúncias ou reclamações pelo WhatsApp +595 973 592 792 e, posteriormente, comparecer à sede municipal, onde profissionais especializados oferecem acompanhamento e garantem a defesa efetiva dos direitos do consumidor.
