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Procon notifica bancos que não oferecem estacionamento gratuito aos clientes

por Rádio Cultura
19 de maio de 2015
Procon notifica bancos que não oferecem estacionamento gratuito aos clientes

Os fiscais do Procon/Foz iniciaram na última semana a fiscalização nas agências bancárias do município, para verificar se estão cumprindo a Lei que determina a oferta de estacionamento gratuito aos clientes. Segundo o diretor do Procon de Foz, Sérgio Barros, as agências tiveram seis meses para se adequar à nova legislação.

Desde que o Procon notificou as 21 agências bancárias no fim do ano passado, sobre a nova legislação, apenas a Caixa Econômica Federal recorreu à justiça. O banco entrou com mandado de segurança com pedido de liminar de inconstitucionalidade da lei municipal, mas ainda não saiu à decisão da justiça.

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Barros explica que a lei determina que os bancos tenham, ou mesmo terceirizem vagas de estacionamento nas proximidades das agências. Os clientes que se sentirem lesados poderão procurar o Procon. É necessário apresentar o ticket de pagamento do estacionamento e a comprovação de que esteve na agência bancária. A partir de dessa reclamação será aberto um procedimento administrativo.” Isso não impede que a instituição bancária, que já tenha recebido o auto de infração, receba outro auto novamente, que podem acarretar multas”, informou.

Nesses primeiros dias de trabalho o banco HSBC recebeu um auto de infração, porque apesar de oferecer estacionamento, o serviço é terceirizado e os clientes pagam pela sua utilização. Já o banco Bradesco recebeu um auto de constatação. Os clientes que comprovam que estiveram na agência não pagam pelo estacionamento, que também é terceirizado.

Sobre a Lei

A lei aprovada em julho do ano passado e o decreto municipal regulamentando a legislação, publicado logo na sequência, no mês de setembro, tem por o objetivo, garantir a facilidade de acesso à instituição bancária para os portadores de necessidades especiais e idosos, além de dar mais segurança aos clientes que vão fazer saques ou depósitos e ainda, melhorar o trânsito nas proximidades dos bancos. Pois muita gente acaba estacionando de forma irregular para realizar os serviços bancários.

Os clientes deverão apresentar ao responsável pelo estacionamento o comprovante fornecido pelo banco, contendo as informações de dia e hora em que ele esteve na agência, para evitar a utilização indevida do estacionamento. Será dado um prazo de dez minutos após o atendimento na agência para a saída da vaga ofertada pela instituição bancária. Caso isso não ocorra, será permitida a cobrança do tempo em que o motorista exceder o uso do estacionamento.

O Procon atende na avenida Brasil, 1.172. O horário de funcionamento é 8 às 12 horas e das 13h30 às 17h30. Mas o atendimento ao público começa às 9 horas. A primeira hora de trabalho é utilizada pelos funcionários em atividades internas, fazendo procedimentos administrativos. A adoção desse horário, também tem a ver com o expediente do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. A maioria só atende a partir das 9 horas.

Tópicos: procon
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