A proximidade da Black Friday acende o alerta entre consumidores — e o diretor do Procon de Foz do Iguaçu, Sidney Calixto, reforça que a principal regra para não cair em golpes continua sendo a desconfiança. “A primeira e mais importante dica é verificar o preço. Se o valor estiver muito abaixo do normal, desconfie.”
Segundo Calisto, golpes enviados por links, e-mails ou mensagens de WhatsApp aumentam nesta época, e o consumidor deve redobrar a atenção. “Recebeu uma oferta muito atrativa de um fornecedor desconhecido? Pesquise antes de clicar”, orienta.
Compras Online: verificação é essencial
O diretor ressalta que compras pela internet exigem cuidado redobrado com a origem da proposta. Ele recomenda sempre consultar a reputação da loja em plataformas como o Reclame Aqui. “Entre no site, veja se a empresa tem elogios ou reclamações. Se houver muitas queixas, nossa recomendação é simples: não compre.”
Direitos de Garantia e Devolução
Calisto reforça que os direitos do consumidor variam conforme o tipo de compra: O cliente pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento. “Esse direito existe porque o consumidor não viu nem manipulou o produto. É um mecanismo de proteção.”
Aqui, a regra muda: não há direito de arrependimento se o produto estiver funcionando. “A devolução só é obrigatória quando há defeito. Fora isso, depende da política da loja.”
Independente de onde foi comprado, há direito de troca ou reembolso.“A garantia está diretamente ligada ao funcionamento do produto. Se não funcionar, o fornecedor deve resolver.”
Compras no Paraguai: atenção redobrada na fronteira
Em região de tríplice fronteira, o movimento de compras no Paraguai cresce no fim do ano. Para evitar prejuízos, Calisto recomenda cautela. “Compre apenas nos grandes shoppings e nas lojas reconhecidas. Isso reduz bastante o risco.”
Caso o problema aconteça em território paraguaio, o procedimento muda: “O ideal é procurar o Procon do Paraguai. Se não conseguir, o Procon de Foz pode orientar sobre os próximos passos.”
Recomendação final: nada de compras por impulso
Para finalizar, o diretor reforça o conselho mais simples — e, segundo ele, o mais ignorado: “Não compre por impulso. Pesquise bastante antes de decidir. Isso evita dor de cabeça e protege o bolso.”
