A Prefeitura de Ciudad del Este, por meio do Escritório de Defesa do Consumidor e do Usuário, intermediou a devolução de quase R$ 14 mil a dois turistas argentinos que relataram prejuízos em compras realizadas no comércio do microcentro. As situações configuram possíveis violações à Lei 1334/98, que rege os direitos do consumidor no Paraguai.
No primeiro caso, o turista Hugo Javier Martín relatou ter adquirido produtos no valor de R$ 5.400 mil mas recebeu mercadorias diferentes das solicitadas. Com apoio da equipe municipal, ele conseguiu devolver os itens em perfeito estado e obter o reembolso integral.
Já a turista Yamila Lorena Sánchez recuperou R$ 8 mil após denunciar o não cumprimento da entrega de mercadorias compradas em dinheiro e via transferência bancária. O estabelecimento havia prometido entregar os itens na rodoviária de Foz do Iguaçu, mas não cumpriu o combinado.
A mediação da Prefeitura resultou em um acordo e na devolução completa do valor pago. A administração municipal destaca que seguirá atuando para garantir a defesa dos consumidores e a transparência nas relações comerciais, fortalecendo a confiança dos turistas que visitam Ciudad del Este.