Reduzir custos em tempos de crise tem se tornado algo crucial, para pequenas e grandes empresas. Nesses casos, o software como serviço é a melhor opção, pois além de reduzir custos, a empresa continua a crescer. Mas, antes de mais nada, vamos descobrir o que é SaaS? O SaaS é um software como serviço que atua como uma franquia, é basicamente assim: a empresa ao invés de comprar o sistema, paga um valor mensal para usufruir do software. Em suma, empresas SaaS usam a computação em nuvem para oferecer serviços de maneira online sem a necessidade de instalação de programas específicos.
Além disso, o SaaS possui inúmeros benefícios, como custo que varia de acordo com a aquisição ou quantidade de clientes. O fato de o serviço não obrigar que as empresas comprem as licenças de determinado produto (afinal, é cobrado apenas taxas mensais). Ao adquirir um SaaS também é possível ter a disposição um software que se adequa as necessidades e demandas do negócio, sem falar na interação e total segurança das informações compartilhadas, e claro, ratear o custo entre clientes que necessitem do mesmo software é imprescindível, um exemplo recorrente é, meu ERP é ruim, meu PDV trava na emissão da NF-e, vale ressaltar que murmúrios não resolvem problemas.
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Gartner, empresa de consultoria, juntamente com gerentes de TI e usuários de plataformas de BI, revelou que cerca de 35% dos profissionais que atuam na área pensam ou fazem uso do SaaS. Porém, para aproveitar ao máximo o que a ferramenta tem a oferecer, é importante ficar atento a alguns detalhes, como: atualizá-lo sempre que possível e fazer backups; permitir o acesso somente para pessoas autorizadas; possuir uma equipe que entenda do software e ter uma política de senhas e rotinas criteriosas.
Com todas essas dicas, o próximo passo é a implantação do SaaS, que é super simples. De forma geral, o SaaS, roda em qualquer sistema operacional ( já que precisa apenas de internet e um navegador compatível). Em alguns casos, é ofertado períodos de testes, para que o cliente tenha uma ideia do modo de funcionamento (conhecido como trial). Com ou sem períodos de testes, o pagamento é feito pelo tempo ou número de usuários, além da opção de corte mediante a quebra de algumas das políticas pré acordadas no ato da contratação.
Para se ter uma ideia do crescimento do SaaS, outra pesquisa realizada pelo Gartner apontou que os gastos globais cresceram quase 18% de 2013 para 2014. No ano passado, os gastos chegaram a 22 milhões de reais. Esses dados mostram que cada vez mais preocupados com custos e a qualidade dos serviços, empresas de todos os segmentos encontraram no SaaS uma válvula de escape. Para a Associação Brasileira das Empresas de Software (Abes) os motivos pela qual as empresas investem no SaaS é devido à identificação e pela evolução natural dos produtos existentes.
A crescente procura pode ser explicada pelo fato do serviço ser 100% online e com isso, mais barato se comparado com a compra de um programa de licença. Outro diferencial é que com a evolução do SaaS as empresas criadoras dessas ferramentas agora estão focadas em desenvolver a integração entre ferramentas online, exemplo, algumas ferramentas SaaS suportam outros tipos de softwares utilizados pelas empresas, como e-mail, pastas compartilhadas, programas de notas fiscais entre outros. Além de que, aliado a Gestão do Relacionamento com o Cliente, as vantagens de usar o SaaS podem ser ainda maiores.
Apesar dos benefícios e da facilidade que o serviço de software oferece para as empresas que desejam impulsionar suas atividades, é importante avaliar com cautela os produtos disponíveis e fazer um orçamento, para que a segurança e otimização dos resultados estejam garantidos. Pois assim como qualquer novo parceiro, é preciso conhecer as vantagens e desvantagens desta nova solução.
Uma dica que damos é na pesquisa criar um checklist com os principais recursos para uma boa convivência com esse software, veja algumas perguntas:
- Posso exportar meus dados a qualquer momento?
- Consigo criar taxas e regras para diferentes estados?
- Possui uma interface de integração com outros sistemas (API)
- O que posso customizar no meu software (url própria, logo, integração com VPNs)
Lembre-se: o software em serviço é fundamental para pequenas e grandes empresas, por isso, deve ser adotado com responsabilidade. E você, já faz parte do time de empresas que utilizam o software com serviço SaaS?! Gostou do assunto? Não deixe de me seguir no instagram @jefferson_maran e acompanhe a coluna toda a sexta-feira às 9:00 , forte abraço e que a força esteja com todos nós.